隨著時代經濟的發展,我們已經從傳統的店內售後服務逐步轉為線上平台的售後服務。現在的線上售後服務也呈現出不同的發展趨勢。有的商家認為隻要收到錢,客戶有什麼問題都不要緊,;有的商家認為隻要我發了貨,這筆訂單就算完成;而有的商家則認為回頭客的存在,是與好的售後服務掛鉤的,認真對待每一位客戶。那精密螺絲定製廠家的售後服務怎麼樣呢?
精密螺絲定製廠家在完成生產後,包裝出貨時會拍照給客戶,做到讓客戶放心。物流狀況更新時通知客戶。客戶收到貨物之後,與客戶確認產品質量有無問題,做好反饋表格,記錄備案。當收到客戶反饋質量有問題時,先確認是哪裏出了問題。通常定製類產品出現問題大部分與一些狀況有關。例如客戶用的扭力不對,沒有做過類似的螺絲,螺絲沒有加硬,加硬的等級不夠,對行業的不熟悉等等都會造成一些售後問題,那精密螺絲定製廠家會用他們的專業性來為客戶解決問題,實時跟進每一位客戶的訂單。
專業的螺絲知識,認真負責的態度,對客戶有耐心,對自己的產品有信心是精密螺絲定製廠家世世通的售後服務精髓。