曲先生的公司是做電機產品的，一直以來基本都是在世世通螺絲廠家定製螺絲以及車削產品。在年前，曲先生下了一款HTH华体会的訂購單給了宋小姐，要求在3月中旬一定要進行發貨。
宋小姐跟曲先生說可以按照要求的交貨期進行發貨。在2月底的時候，曲先生的訂單就安排上機了，生產了一會，車間的師傅就過來跟宋小姐說，這一款加長螺絲的長度少了10個絲，問客戶是否接受，他那個機器現在已經停了。
宋小姐就立馬電話聯係了曲先生，跟曲先生說明了這個情況，看目前已經生產出來的這些加長螺絲，是否可以特采。曲先生在了解了情況之後，跟宋小姐說，在出貨的時候，出一個情況進行說明書，注明這種情況下的不鏽鋼內六角螺絲加長是可以采取的。
在生產中，如果有出現情況，世世通螺絲廠家都是會跟客戶說明情況，避免到時候交貨到客戶那邊才發現都是不良品，到時候可能就來不及解決了。如果確認了客戶無法接受出現的情況，那麼我們就會采取相應的措施，來進行修正。
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